Правила доставки товаров

1. Яндекс Доставка

— быстрая курьерская доставка и самовывоз из пунктов выдачи. Подходит для небольших и средних заказов.

2. 5Post

— доставка в постаматы и пункты выдачи 5Post. Удобно, если хотите забрать заказ в любое время, в том числе вечером или в выходные.

3. Ozon Доставка

— доставка через логистическую сеть Ozon. Доступна в городах и населённых пунктах, где есть пункт выдачи Ozon.

4. СДЭК

— курьерская доставка и выдача в пунктах СДЭК. Подходит для заказов разного объёма, в том числе в регионы.

Стоимость и срок доставки зависят от объёма и веса товара, а также от дальности направления — расчёт производится автоматически при оформлении заказа и отображается перед подтверждением.

1. Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.

2. Укажите адрес доставки либо выберите пункт выдачи.

3. Выберите предпочтительную службу доставки из доступных для вашего адреса.

4. Подтвердите заказ и оплатите его удобным способом.

5. После оформления вы получите уведомление с номером заказа.

6. При курьерской доставке курьер свяжется с вами для согласования времени. При самовывозе — дождитесь уведомления о готовности заказа к выдаче.

7. Для получения заказа предъявите документ, удостоверяющий личность, либо назовите код из SMS/уведомления (в зависимости от службы доставки).

Вы можете отслеживать статус заказа несколькими способами:

• В личном кабинете на сайте магазина — там отображается текущий этап доставки и планируемая дата.

• По трек‑номеру на сайте службы доставки (Яндекс Доставка, 5Post, Ozon, СДЭК). Трек‑номер приходит в уведомлении после передачи заказа в службу.

• Через уведомления: SMS, e‑mail или сообщения в личном кабинете — мы информируем о ключевых статусах (заказ передан в доставку, прибыл в пункт выдачи, готов к получению и т. п.).

Если трек‑номер не пришёл или статус не обновляется длительное время, обратитесь в нашу службу поддержки — поможем разобраться.

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством РФ (в том числе Законом «О защите прав потребителей») и правилами магазина.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента получения, если сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий покупку.

• Возврат товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию) возможен в течение гарантийного срока или срока годности. В этом случае мы компенсируем стоимость товара и доставки.

• Процедура возврата: оформите заявку в личном кабинете или свяжитесь с поддержкой. Мы подскажем, как вернуть товар (через курьера, пункт выдачи или почтой) и в какие сроки будут возвращены средства.

• Срок возврата денег — до 10 календарных дней после получения возвращённого товара и проверки его состояния. Способ возврата соответствует способу оплаты.

• Ответственность продавца распространяется на надлежащее исполнение обязательств по договору купли‑продажи, включая передачу товара надлежащего качества и соблюдение сроков доставки в рамках возможностей выбранной службы.

• Задержка доставки может быть связана с работой службы доставки, погодными условиями, форс‑мажорными обстоятельствами. 

• Разрешение споров. Все претензии и спорные ситуации рассматриваются в досудебном порядке через службу поддержки магазина. Если досудебное урегулирование невозможно, спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.

• Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152‑ФЗ.